Seu Cliente Oculto
Pesquisa de cliente oculto referência no Brasil e América Latina, com mais de 570 mil avaliadores ativos e 5 mil projetos realizados.
Sobre a empresa
A Seu Cliente Oculto foi fundada por sócios com ampla experiência em varejo, pesquisas, marketing, franquias e consultoria. A empresa realiza projetos em todo o Brasil e América Latina, tornando-se referência especializada em avaliações de cliente oculto.
O CEO Bruno Vasconcelos, com mais de 10 anos de experiência em cliente oculto, também é professor e palestrante sobre temas associados à experiência do cliente, levando metodologia, dados e visão estratégica para cada projeto.
A solução transforma percepção em métrica: identifica gargalos no atendimento, padroniza a experiência entre unidades e gera dados acionáveis pra franqueadores que querem manter o padrão da marca enquanto a rede escala.
Referência em cliente oculto no Brasil e América Latina
Mais de uma década transformando percepção em dado. Marcas líderes em varejo, food service, mobilidade e serviços confiam na Seu Cliente Oculto pra avaliar a experiência da própria rede.
Soluções oferecidas
Cliente oculto presencial e digital em todo Brasil e América Latina
Avaliação de padrão e experiência entre unidades de uma rede
Pesquisa de satisfação e NPS
Auditoria de operação e atendimento
Diagnóstico para franqueadores em expansão
Relatórios estratégicos e dashboards
Fale com Seu Cliente Oculto
Vai entrar em contato? Diga que veio pelo Blog do Franchising. Isso ajuda a manter a curadoria gratuita para os franqueadores.